PREGUNTAS FRECUENTES
Si no encontrás tu respuesta en esta sección, no dudes en contactarnos enviando un correo electrónico a hello@che-gaucha.com o vía Whatsapp.
RUGS
¿De qué material están hechas?
Todas nuestras alfombras están hechas con lana pura de oveja. Con la guía de técnicos expertos, logramos obtener lana fuerte y duradera que sigue siendo suave y esponjosa, creando alfombras firmes, elegantes, duraderas, sofisticadas y fáciles de limpiar. No utilizamos polipropileno, lo que las hace ecológicas y resistentes al fuego.
¿Como son tejidas?
Son tejidas 100% a mano. Hilamos la lana usando un huso o rueca, y la teñimos con pigmentos y tintes naturales.
Podemos crear el diseño que desees en el tamaño, colores y medidas que prefieras, ya que nuestras alfombras son tejidas a mano sin máquinas. El proceso de producción lleva algunas semanas, resultando en una pieza de calidad excepcional.
¿Son lavables?
Sí, son lavables. Limpiar una alfombra de lana pura es sencillo, similar a otros textiles de alta calidad, y se puede hacer con soluciones caseras o limpieza en seco profesional.
Para ver lo fácil que son de mantener y limpiar, te invitamos a visitar la sección de Cuidado y Mantenimiento aquí.
¿Qué cuidados debo tener con mi alfombra?
Podés ver nuestros consejos de cuidados y mantenimiento aqui.
DISEÑOS Y MEDIDAS
¿En qué tamaños y diseños pueden realizarse las alfombras?
Podemos realizar tu alfombra con cualquier diseño que desees y en las medidas que necesites, sin límites en anchos o largos estandarizados.
Debido a que no hay máquinas involucradas en el proceso de producción, tienes mucha libertad para elegir el tamaño, diseño y colores de tu alfombra.
¿Como puedo calcular el tamaño ideal para mi alfombra?
Todo depende del espacio disponible y elementos como la luminosidad de la habitación o su decoración.
Para un living grande, recomendamos que la alfombra se extienda al menos 20 centímetros más allá del sofá principal, idealmente abarcando al menos las patas delanteras de otros sillones o asientos y, por supuesto, toda la mesa de centro.
En un espacio extra grande, la alfombra debe cubrir idealmente todo el conjunto de la sala de estar para definir eficazmente el área de asientos.
En espacios más pequeños, se sugiere que la alfombra comience justo delante del sofá sin llegar debajo (lo que podría encoger visualmente el área). Al elegir diseños, prioriza aquellos que sean menos ocupados y tengan colores más claros y brillantes (siempre que el uso previsto y el esquema de color interior lo permitan).
Al elegir una alfombra para un comedor o incluso un dormitorio, los criterios son similares. No obstante, no te preocupes, podemos ayudarte a elegir la opción ideal.
¿Puede haber diferencias entre el boceto del diseño y el producto final?
Debido a que son piezas únicas, completamente hechas a mano, puede haber ligeras variaciones en los tonos de color, medidas o el patrón de diseño. No obstante, nuestras alfombras pasan por controles exhaustivos y se entregan al cliente solo si cumplen con nuestros estrictos parámetros de calidad.
¿Realizan envíos de colores y tejidos?
Lamentablemente, las muestras son un poco complicadas para nosotros porque es un proceso laborioso para nuestros tejedores debido a la configuración del telar, por lo que solo tenemos las que usamos para diseñar alfombras en la sala de exhibición. Sin embargo, puedes ordenar muestras de colores de hilos aquí.
ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
¿Cómo realizan los envíos?
Para compras Argentina, los productos pueden ser enviados personalmente o a través de reconocidas empresas de transporte.
Para compras internacionales, también ofrecemos envío gratuito gestionado a través de FedEx o DHL. Esto no incluye los derechos de aduana ni los impuestos que puedan aplicarse al ingresar al país de destino, los cuales son responsabilidad del comprador.
¡Ofrecemos envío gratuito a nivel mundial!
¿Cuáles son los tiempos de entrega?
Para alfombras hechas a medida, los tiempos de entrega varían entre 6 y 10 semanas dependiendo del tamaño y la complejidad del diseño.
¿Se pueden realizar cambios o devoluciones?
Lamentamos informar que no ofrecemos intercambios ni devoluciones para productos hechos a medida.
Estos textiles se elaboran exclusivamente para cada cliente, lo que dificulta encontrar otro comprador para la alfombra si se devuelve. No obstante, consideramos importante mencionar que nunca hemos recibido una queja o insatisfacción con respecto a las alfombras recibidas por nuestros clientes.
ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
¿Qué estoy apoyando al comprar una alfombra CheGaucha?
Cada alfombra CheGaucha vendida contribuye a la preservación del hermoso arte del tejido. Ya sea que los tejedores mayores transmitan sus habilidades o que los más jóvenes las aprendan, esto garantiza que estas obras tradicionales continúen durante años.
Y más allá de preservar el tejido tradicional argentino, cada alfombra producida y vendida mejora los estándares de vida y fomenta el orgullo cultural entre nuestros tejedores y sus familias.
¿Por qué hay pequeñas ramitas o materia orgánica en el tejido de mi alfombra?
Nuestros artesanos utilizan lana cruda 100% de oveja, obtenida principalmente de ovejas propiedad y cuidadas por nuestros tejedores. Estas ovejas deambulan libremente en los bosques secos alrededor de sus hogares, pastando y frotándose contra los árboles.
La lana se somete a una meticulosa limpieza a mano antes de ser hilada y tejida en los telares. Ocasionalmente, pueden encontrarse pequeñas trazas de materia vegetal como ramitas en el hilo. Si encuentras alguna de estas en tu alfombra, pueden ser fácilmente retiradas con las manos o con un par de pinzas.